يعتبر تروكولر من أكثر التطبيقات شعبية في مجال معرفة هوية المتصلين وحظر المكالمات المزعجة، ويستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم لتحسين تجربتهم مع الاتصالات الهاتفية، ومع ذلك وكأي تطبيق تقني قد يواجه بعض المستخدمين مجموعة من مشاكل تروكولر التي تؤثر على أداء التطبيق أو تجربتهم الشخصية، وهذه المشاكل قد تتراوح بين عدم ظهور اسم المتصل وتأخر الإشعارات، إلى صعوبات في الاتصال أو حتى تعطل التطبيق بالكامل على بعض الأجهزة.

بالرغم من التطور المستمر للتطبيق وتحسيناته الدورية، تظل هناك بعض التحديات التقنية والمشاكل الشائعة التي يمكن أن تؤثر على تجربة المستخدمين، ومن المهم فهم هذه المشاكل ومعرفة كيفية التعامل معها لضمان استمرار الاستفادة من ميزات التطبيق بشكل كامل، وفي هذا المقال سنتناول أهم مشاكل تروكولر التي قد يواجهها مستخدمو البرنامج وحلولها الممكنة.

مشكلة عدم ظهور اسم المتصل 

تروكلر هو تطبيق شهير يستخدمه الملايين حول العالم للتعرف على هوية المتصلين وحظر المكالمات المزعجة، وقد يواجه بعض المستخدمين بعض مشاكل تروكولر الشائعة ومنها عدم ظهور اسم المتصل عند استقبال مكالمات جديدة، وهو أمر قد يكون مزعجا خصوصا لمن يعتمدون على التطبيق بشكل كبير في تصفية المكالمات غير المرغوب فيها، وفيما يلي أسباب عدم ظهور اسم المتصل في التطبيق:

1. عدم منح الأذونات اللازمة للتطبيق: أحد الأسباب الرئيسية لعدم ظهور اسم المتصل هو عدم منح التطبيق الأذونات المطلوبة للوصول إلى جهات الاتصال والمكالمات، وبدون هذه الأذونات لا يستطيع تروكولر عرض المعلومات بشكل صحيح، والحل يكون عبر أن تتأكد من تفعيل الأذونات من خلال الذهاب إلى إعدادات الهاتف، ثم التطبيقات، ثم تروكولر، وتفعيل الأذونات مثل الوصول إلى المكالمات وجهات الاتصال.
2. التطبيق غير محدث: قد تكون المشكلة ناتجة عن استخدام إصدار قديم من التطبيق يفتقر إلى تحسينات الأداء وإصلاحات الأخطاء، والحل يكمن في تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح من متجر جوجل بلاي أو آبل استور لضمان الحصول على أحدث الميزات والإصلاحات.
3. تعطيل ميزة التعرف على المتصل في الإعدادات: في بعض الأحيان، يتم تعطيل ميزة عرض اسم المتصل عن طريق الخطأ أو بسبب إعدادات الخصوصية، والحل يكون عبر أن تفتح التطبيق، ثم انتقل إلى الإعدادات وتأكد من تفعيل ميزة إظهار هوية المتصل أو Caller ID.
4. مشاكل في الاتصال بالإنترنت: يعتمد التطبيق على اتصال الإنترنت للتحقق من قاعدة البيانات الخاصة به، وإذا كان الاتصال ضعيفًا أو غير مستقر، قد لا يتمكن التطبيق من جلب المعلومات في الوقت المناسب، والحل هو أن تتأكد من أن هاتفك متصل بشبكة إنترنت مستقرة، سواء عبر الواي فاي أو بيانات الهاتف.
5. وجود تطبيقات أخرى تعيق عمل truecaller gold بعض التطبيقات الأخرى مثل تطبيقات الحماية أو حظر المكالمات قد تتعارض مع عمل التطبيق وتمنع ظهور الأسماء، والحل هو أن تتحقق من قائمة التطبيقات المثبتة وتأكد من عدم وجود تطبيقات تؤثر على أداء البرنامج أو قم بإزالة التطبيقات المتعارضة.
6. التثبيت على بطاقات SD الذاكرة: إذا تم تثبيت التطبيق على بطاقة ذاكرة خارجية بدلا من ذاكرة الهاتف الداخلية، فقد يواجه مشاكل في الوصول إلى جهات الاتصال، والحل يكون عبر نقلك التطبيق إلى ذاكرة الهاتف الداخلية إذا كان مثبتًا على بطاقة SD.
7. مشكلة في قاعدة بيانات تروكولر: أحيانا قد تكون إحدى مشاكل تروكولر متعلقة بقاعدة البيانات نفسها، حيث قد لا يكون الرقم مسجلا أو يكون مخفيا بطلب من المستخدم، وإذا كان الرقم الذي تحاول معرفة اسمه جديدًا أو غير معروف في قاعدة البيانات، قد لا يتمكن التطبيق من تحديد هويته، ويمكنك المساهمة في تحسين قاعدة البيانات عبر الإبلاغ عن الأرقام الجديدة.

مشكلة عدم الاتصال أو التطبيق لا يعمل

يوجد العديد من مشاكل تروكولر التي يواجهها المستخدم عند استخدام التطبيق، ومن أشهرها مشكلة عدم الاتصال أو مشكلة التطبيق لا يعمل، وفيما يلي أسباب محتملة لهذه المشاكل:

1. ضعف أو انقطاع الاتصال بالإنترنت: يعتمد التطبيق على اتصال مستقر بالإنترنت لتحديث قاعدة بياناته وعرض معلومات المتصلين، وإذا كان الاتصال ضعيفا أو غير مستقر، قد يتعذر على التطبيق العمل بشكل صحيح.
2. تقييدات وضع توفير البطارية: بعض الهواتف تقوم بتقييد نشاط التطبيقات في الخلفية لتوفير الطاقة، مما قد يؤثر على أداء التطبيق.
3. عدم منح الأذونات اللازمة: إذا لم يتم منح التطبيق الأذونات المطلوبة، مثل الوصول إلى جهات الاتصال أو عرض التطبيقات فوق الأخرى، قد يتعطل عمله.
4. تعارض مع تطبيقات أخرى: وجود تطبيقات أخرى تتحكم في المكالمات أو الرسائل قد يؤدي إلى تعارض مع تروكولر.
5. إصدار قديم من التطبيق أو النظام: استخدام إصدار قديم من تروكولر أو نظام التشغيل قد يسبب مشاكل في التوافق والأداء.

خطوات لحل مشاكل تروكولر وضمان عمل التطبيق بشكل صحيح

1. التحقق من الاتصال بالإنترنت: تأكد من أن هاتفك متصل بشبكة Wi-Fi مستقرة أو بيانات الهاتف، وحاول إعادة تشغيل الاتصال إذا لزم الأمر.
2. تعطيل وضع توفير البطارية لتروكولر وهذا عبر الانتقال إلى تطبيق الإعدادات على الهاتف، ثم اختيار البطارية، ثم إدارة استخدام البطارية، والبحث عن التطبيق ثم تعيين وضع البطارية إلى غير مقيد لضمان عمله في الخلفية.
3. منح الأذونات اللازمة وهذا عبر الذهاب إلى تطبيق الإعدادات، ثم التطبيقات، واختيار تروكولر، ويتم التأكد من أذونات الهاتف وجهات الاتصال.
4. إزالة التطبيقات المتعارضة: تحقق من وجود تطبيقات أخرى تتحكم في المكالمات أو الرسائل، وقم بإزالتها أو تعطيلها مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت السبب في المشكلة.
5. تحديث التطبيق والنظام: توجه إلى متجر التطبيقات وتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق، كما يفضل تحديث نظام التشغيل الخاص بجهازك لضمان التوافق.
6. إعادة تثبيت التطبيق: إذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات، وهذا قد يساعد في حل أي مشاكل متعلقة بالملفات المؤقتة أو التكوينات الخاطئة.
7. إعادة تشغيل الهاتف: قد تساعد إعادة تشغيل الجهاز في حل بعض المشكلات المؤقتة.
8. الاتصال بالدعم الفني: إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يفضل التواصل مع دعم تروكولر للحصول على مساعدة متخصصة.

مشكلة تأخر الإشعارات

قد يواجه بعض المستخدمين بعض من مشاكل تروكولر مثل تأخر الإشعارات، مما يؤثر على فعالية التطبيق في تقديم المعلومات في الوقت المناسب، وفيما يلي نظرة شاملة على الأسباب المحتملة لهذه المشكلة والحلول المقترحة:

أسباب تأخر الإشعارات

1. تفعيل تحسين البطارية: تقوم بعض أنظمة التشغيل مثل أندرويد بتقييد نشاط التطبيقات في الخلفية للحفاظ على عمر البطارية، مما قد يؤدي إلى تأخر الإشعارات.
2. عدم إعطاء الأذونات المطلوبة: قد يتسبب عدم منح التطبيق الأذونات المطلوبة مثل عرض فوق التطبيقات الأخرى أو الوصول إلى الإشعارات، في تأخر أو عدم ظهور الإشعارات.
3. تقييدات وضع توفير الطاقة: عند تفعيل وضع توفير الطاقة، قد يتم تقييد نشاط التطبيقات في الخلفية، مما يؤثر على قدرة تروكولر على إرسال الإشعارات في الوقت المناسب.
4. مشاكل في الاتصال بالإنترنت: يعتمد التطبيق على أن يكون الاتصال بالواي فاي مستقر ليتمكن من تحديث قاعدة بياناته وإرسال الإشعارات، وضعف الاتصال قد يؤدي إلى تأخر في استلام الإشعارات.

حلول مقترحة لتأخر الإشعارات

1. تعطيل تحسين البطارية: انتقل إلى الإعدادات، ومنها اختر التطبيقات، ثم ابحث عن تطبيق تروكولر واضغط عليه، واختر تحسين البطارية، ثم حدد اختيار عدم التحسين أو غير مقيد لضمان عمل التطبيق في الخلفية.
2. منح الأذونات اللازمة: تأكد من منح تروكولر الأذونات المطلوبة.
3. تعطيل وضع توفير الطاقة: قم بإيقاف وضع توفير الطاقة أو استثناء التطبيق من القيود المفروضة على التطبيقات في هذا الوضع، لضمان عمله بشكل صحيح في الخلفية.
4. التحقق من اتصال الإنترنت: احرص على أن تكون شبكة الواي فاي المتصل بها جهازك مستقرة أو بيانات الهاتف.
5. تحديث التطبيق والنظام: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من البرنامج ونظام التشغيل الخاص بجهازك، حيث قد تحتوي التحديثات على إصلاحات مشاكل تروكولر المتعلقة بالإشعارات.
6. إعادة تثبيت التطبيق: قد تستمر المشكلة موجودة عند البعض، وهنا ينصح بإعادة تثبيت التطبيق من المتجر.

مشكلة عدم عمل التطبيق على بعض الأجهزة

بالإضافة إلى المشكلات السابقة، فيوجد مشكلة جديدة من مشاكل تروكولر تواجه بعض المستخدمين وهي أن التطبيق قد لا يعمل على بعض الأجهزة، وفيما يلي الأسباب:

1. بعض أنظمة التشغيل مثل iOS تفرض قيودا على التطبيقات التي تتطلب الوصول إلى المكالمات وجهات الاتصال، مما قد يؤثر على أداء تروكولر.
2. عدم منح الأذونات اللازمة.
3. استخدام إصدار قديم من تروكولر أو نظام التشغيل قد يسبب مشاكل في التوافق والأداء.

حلول مقترحة لضمان عمل التطبيق بشكل صحيح

1. إعطاء الأذونات اللازمة.
2. تعطيل تحسين البطارية لتروكولر لضمان عمل التطبيق في الخلفية.
3. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تروكولر ونظام التشغيل الخاص بجهازك، حيث قد تحتوي التحديثات على إصلاحات للمشاكل المتعلقة بالأداء.
4. تحقق من وجود تطبيقات أخرى تتحكم في المكالمات أو الرسائل، وقم بإزالتها أو تعطيلها مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت السبب في المشكلة.
5. إعادة تثبيت التطبيق إذا استمرت المشكلة.

مشاكل أخرى وحلولها

يواجه بعض المستخدمين مشاكل تروكولر مختلفة والتي تؤثر على أداء التطبيق، ففي بعض الحالات لا يظهر اسم المتصل على الشاشة، أو يواجه مستخدموا نظام الآيفون مشكلة في الحصول على جميع المميزات، أو مشكلة عدم القدرة على تحديث التطبيق، والحل يكون عبر إعطاء التطبيق الأذونات التي يطلبها، وإزالة وضع توفير الطاقة في حالة تفعيلة، وفي حالة أن هذه الحلول لم تجدي أي نفع، ينصح بإلغاء تثبيت التطبيق ثم تحميله مرة أخرى من المتجر.

في الختام وبعد عرض مشاكل تروكولر التي قد تظهر في التطبيق وحلولها، يتضح لنا أن التغلب على هذه التحديات يتطلب وعيا بإعدادات الجهاز والتطبيق معا، ومن خلال منح الأذونات اللازمة، وتعطيل قيود البطارية، والتأكد من تحديث التطبيق والنظام، يمكن للمستخدمين تحسين أداء البرنامج بشكل ملحوظ، وفي حال استمرار المشكلات، ينصح بالتواصل مع دعم التطبيق للحصول على مساعدة متخصصة، مما يضمن استفادة كاملة وآمنة من ميزات التطبيق.